Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo una mail contenente tutte le informazioni necessarie per portare a termine il processo. 

In ogni caso si ricorda che il cliente dovrà organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli che intende rendere.

NON SARÀ POSSIBILE RESTITUIRE ARTICOLI PERSONALIZZATI SE NON NEL CASO DI DIFETTO O ANOMALIA DA PARTE NOSTRA!

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni danneggiati oppure con segni di utilizzo. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra riportato, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo asmaaahashad@icloud.com.